Deutsche Bahn: Systemfehler bei Entschädigungen nach Sturm Elli

Was ist passiert?

Nach Wintersturm Elli (7.–10. Januar 2026) fielen Tausende Züge aus. Fahrgäste beantragten Entschädigungen – und erhielten Ablehnungen.

Grund: Ein technischer Fehler im DB-System. Ausgefallene Züge wurden als „1 Minute verspätet" erfasst.

Das Wichtigste in Kürze

• Technischer Fehler im Entschädigungssystem
• Ausgefallene Züge galten als „1 Minute verspätet"
• Tausende Fahrgäste erhielten falsche Ablehnungen
• DB entschuldigt sich, bearbeitet Anträge neu
• Betrifft Reisen vom 7.–10. Januar 2026

Beispiel: Berlin–Braunschweig

Ein ICE von Berlin nach Braunschweig fiel komplett aus. Der Fahrgast beantragte Erstattung.

Antwort der Bahn: „Ihr Zug hatte 1 Minute Verspätung. Kein Anspruch."

Tatsächlich: Der Zug fuhr überhaupt nicht.

Warum ist das wichtig?

Sturm Elli sorgte für das größte Bahnchaos seit Jahren. Zehntausende Reisende waren betroffen. Wenn das Entschädigungssystem dann auch noch versagt, verlieren Menschen ihr Vertrauen in die Bahn.

Was sagt die Deutsche Bahn?

„Aufgrund eines technischen Fehlers wurden Einreichungen nicht korrekt bearbeitet. Wir werden diese erneut bearbeiten." Der Fehler sei behoben.

Was können Fahrgäste tun?

• Wurde Entschädigung abgelehnt? Prüfen, ob Zug wirklich fuhr
• Screenshots und Fotos als Beweis sichern
• DB bearbeitet Anträge automatisch neu – nichts weiter tun nötig
• Bei Problemen: Schlichtungsstelle Mobilität (kostenfrei)